Facturation et formules

Comment la formule de votre organisation est tarifée et réglée, ce que contient une facture, comment les passages sont décomptés et ce qui se passe en cas de retard de paiement.

Comment une formule est tarifée

• Chaque organisation a une formule. Le prix comprend un forfait de base plus un montant par hectare de serre contractuel.
• Les hectares contractuels sont un nombre entier, au moins un. Jusqu’à 500 hectares peuvent être choisis dans l’application ; au-delà, écrivez-nous pour un devis. La page Facturation affiche à côté la surface des lignes de votre registre, pour voir quand il est temps d’ajouter un hectare.
• Une formule annuelle coûte moins cher que douze paiements mensuels. Pour les tarifs, écrivez à hello@deepleaf.io.
• Un pilote couvre une saison de culture sur dix hectares au plus, chiffré à l’hectare et facturé par DeepLeaf. Demandez un devis à votre contact DeepLeaf.

Carte ou virement

Ouvrez Facturation depuis le menu du compte dans l’application (/app/billing) et choisissez la formule, les hectares et la périodicité, mensuelle ou annuelle. Les boutons en dessous présentent les moyens de paiement activés pour votre organisation.

• Payer par carte. La carte est saisie sur une page de paiement sécurisée hébergée ; DeepLeaf Yield ne voit ni ne conserve jamais le numéro de carte. La formule se renouvelle d’elle-même à chaque période. Gérer la carte permet de changer de carte, de consulter les factures passées ou de résilier.
• Demander une facture par virement. Pour les formules annuelles. La facture s’ouvre dans une page que vous pouvez imprimer ou enregistrer en PDF, avec le montant, l’échéance (30 jours) et les coordonnées bancaires. Envoyez un virement international ou un virement ACH du montant total, en indiquant le numéro de facture dans la référence (le libellé ou le message au bénéficiaire). Le paiement est alors rapproché automatiquement de la facture, et la formule et les hectares prennent effet jusqu’à la fin de sa période. En attendant, la facture affiche « Paiement reçu, rapprochement en cours ». Un paiement sans numéro de facture, d’un autre montant ou émis sous un autre nom que celui de votre organisation est vérifié à la main, ce qui prend plus de temps.
• Payer par virement. Proposé sur certains comptes, au mois ou à l’année. Vous recevez une facture à 30 jours, qui s’ouvre dans une page hébergée avec un PDF. Elle indique le numéro de compte et le code d’acheminement bancaire où envoyer les fonds ; ils sont propres à votre organisation et restent les mêmes sur les factures suivantes. Envoyez un virement ACH ou un virement international depuis votre banque, en indiquant le numéro de facture dans la référence. La formule et les hectares de la facture prennent effet à réception du montant total ; d’ici là, votre formule actuelle reste inchangée. Si le montant reçu est incomplet, la facture reste ouverte pour le solde. Tout trop-perçu est conservé en avoir sur votre prochaine facture, ou vous est remboursé.

Les virements sont en dollars américains. Un virement venant de l’extérieur des États-Unis arrive comme virement international : il peut prendre 3 à 5 jours ouvrés, et les frais des banques intermédiaires sont prélevés sur le montant, alors envoyez de quoi les couvrir. Les frais bancaires sont à la charge de l’émetteur.

Factures

Chaque facture figure sur la page Facturation avec son numéro, sa période, son montant et son statut. Une facture par carte ou par virement renvoie vers sa page hébergée. Une facture par virement international renvoie vers sa page imprimable. Chaque facture présente le forfait de base de la formule et les hectares sur des lignes séparées, en dollars américains. Une facture de renouvellement démarre à la fin de la période payée en cours : payer en avance ajoute donc une période complète.

Comment les passages sont décomptés

• Un passage est décompté une fois, quand il est accepté pour l’analyse. Si l’analyse échoue, il est retiré du décompte.
• Un passage, c’est une vidéo ou une série de photos d’un rang que DeepLeaf Yield analyse. Un passage filmé en plusieurs clips compte pour un seul.
• Chaque formule comprend un nombre de passages par hectare et par mois civil (UTC), avec un minimum pour les petites surfaces. Par exemple, Standard comprend 25 passages par mois pour chaque hectare, avec au moins 50 : 2 ha donnent 50 passages, et 4 ha en donnent 100. La page Facturation affiche le décompte du mois face à l’allocation.
• Jusqu’à 10 % de plus sont acceptés dans un mois : 4 ha en Standard peuvent donc analyser jusqu’à 110 passages. Ensuite, les nouveaux passages attendent le 1er du mois suivant, ou l’ajout d’hectares à la formule. Aucun passage n’est facturé à l’unité : la facture correspond toujours au montant du devis.
• Consulter, modifier et exporter vos données n’est jamais décompté ni limité.

En cas d’échec de paiement

• Si un paiement par carte échoue, la carte est représentée automatiquement et vous recevez un e-mail avec un lien pour la mettre à jour. L’analyse continue pendant 14 jours.
• Une formule réglée par virement ou sur facture par virement international dispose aussi de 14 jours après la fin de la période pour que le paiement du renouvellement arrive. Demandez la facture suivante depuis Facturation avant la fin de la période ; elle démarre à la fin de la période en cours.
• Passé ce délai, les nouvelles analyses de passages et les nouvelles prévisions sont suspendues, avec un message qui renvoie vers Facturation. Tout ce qui se trouve déjà dans DeepLeaf Yield reste consultable et exportable : passages, prévisions, récoltes, irrigation, relevés et export CSV.
• L’analyse reprend dès réception du paiement.

Résiliation

Une formule par carte se résilie dans Gérer la carte. Elle reste active jusqu’à la fin de la période payée. Une formule réglée sur facture prend fin à la fin de sa période si aucune nouvelle facture n’est payée ; pour arrêter plus tôt ou demander un remboursement, écrivez à hello@deepleaf.io. Après la fin d’une formule, vos données restent consultables et exportables ; demandez-nous si vous souhaitez leur suppression.

Questions

Factures, autre échéancier de paiement, numéro de bon de commande sur la facture, ou plus d’hectares que n’en proposent les formules : écrivez à hello@deepleaf.io.