Facturación y planes

Cómo se fija el precio del plan de su organización y cómo se paga, qué contiene una factura, cómo se cuentan los recorridos y qué ocurre cuando un pago se retrasa.

Cómo se fija el precio de un plan

• Cada organización tiene un plan. El precio es una cuota base más un importe por cada hectárea de invernadero contratada.
• Las hectáreas contratadas son un número entero, como mínimo una. En la aplicación se pueden elegir hasta 500 hectáreas; para más, escríbanos y le enviaremos un presupuesto. La página Facturación muestra al lado la superficie de hileras de su registro, para que vea cuándo conviene añadir una hectárea.
• Un plan anual cuesta menos que doce pagos mensuales. Para conocer los precios, escriba a hello@deepleaf.io.
• Un piloto cubre una campaña de cultivo en un máximo de diez hectáreas, con precio por hectárea y facturado por DeepLeaf. Pida un presupuesto a su contacto de DeepLeaf.

Tarjeta o transferencia bancaria

Abra Facturación desde el menú de la cuenta en la aplicación (/app/billing) y elija el plan, las hectáreas y la periodicidad mensual o anual. Los botones de debajo muestran las formas de pago configuradas para su organización.

• Pagar con tarjeta. La tarjeta se introduce en una página de pago segura alojada externamente; DeepLeaf Yield nunca ve ni guarda el número de la tarjeta. El plan se renueva solo en cada periodo. Gestionar la tarjeta permite cambiar la tarjeta, ver las facturas anteriores o cancelar.
• Solicitar factura por transferencia internacional. Para planes anuales. La factura se abre como una página que puede imprimir o guardar en PDF, con el importe, la fecha de vencimiento (30 días) y los datos bancarios. Envíe una transferencia internacional o una transferencia ACH por el importe completo e indique el número de factura en la referencia (el concepto o mensaje al beneficiario). El pago se concilia entonces automáticamente con la factura, y el plan y las hectáreas se aplican hasta el final de su periodo. Hasta que se aplica, la factura muestra «Pago recibido, en conciliación». Un pago sin número de factura, por otro importe o a nombre distinto del de su organización se revisa a mano, lo que lleva más tiempo.
• Pagar por transferencia. Disponible en algunas cuentas, mensual o anual. Recibirá una factura, con vencimiento a 30 días, que se abre como una página alojada con un PDF. Muestra el número de cuenta y el número de ruta a los que enviar el dinero; son exclusivos de su organización y no cambian en las facturas siguientes. Envíe una transferencia ACH o internacional desde su banco e indique el número de factura en la referencia. El plan y las hectáreas de la factura se aplican cuando llega el importe completo; mientras tanto, su plan actual sigue igual. Si llega menos del importe completo, la factura queda abierta por el resto. Lo que se envíe de más se conserva como saldo para su próxima factura, o se le devuelve.

Las transferencias bancarias son en dólares estadounidenses. Una transferencia desde fuera de Estados Unidos llega como transferencia internacional: puede tardar de 3 a 5 días hábiles, y las comisiones que cobran los bancos intermediarios se descuentan del importe, así que envíe lo suficiente para cubrirlas. Las comisiones bancarias corren a cargo de quien envía.

Facturas

Cada factura aparece en la página Facturación con su número, periodo, importe y estado. Una factura de tarjeta o de transferencia enlaza con su página alojada. Una factura por transferencia internacional enlaza con su página imprimible. Cada factura muestra la cuota base del plan y las hectáreas en líneas separadas, en dólares estadounidenses. Una factura de renovación empieza cuando termina el periodo pagado en curso, de modo que pagar por adelantado añade un periodo completo.

Cómo se cuentan los recorridos

• Un recorrido se cuenta una vez, cuando se acepta para su análisis. Si el análisis falla, se descuenta de nuevo.
• Un recorrido es un vídeo o un conjunto de fotos de una fila que DeepLeaf Yield analiza. Un recorrido grabado en varios clips cuenta como uno.
• Cada plan incluye un número de recorridos por hectárea y por mes natural (UTC), con un mínimo para superficies pequeñas. Por ejemplo, Standard incluye 25 recorridos al mes por cada hectárea, con un mínimo de 50: 2 ha tienen 50 recorridos y 4 ha tienen 100. La página Facturación muestra el recuento de este mes frente a lo incluido.
• Se admite hasta un 10 % más en un mes, así que 4 ha en Standard pueden analizar hasta 110 recorridos. Después, los nuevos recorridos esperan hasta el día 1 del mes siguiente, o hasta que el plan tenga más hectáreas. No se cobra nada por recorrido, así que la factura siempre es el importe presupuestado.
• Consultar, editar y exportar sus datos nunca se cuenta ni se limita.

Cuando un pago falla

• Si falla un pago con tarjeta, se reintenta automáticamente y recibirá un correo con un enlace para actualizar la tarjeta. El análisis continúa durante 14 días.
• Un plan pagado por transferencia o con factura por transferencia internacional también dispone de 14 días tras el final del periodo para que llegue el pago de renovación. Solicite la siguiente factura en Facturación antes de que termine el periodo; empieza cuando termina el periodo en curso.
• Pasado ese plazo, el análisis de nuevos recorridos y las nuevas previsiones se ponen en pausa, con un mensaje que enlaza con Facturación. Todo lo que ya está en DeepLeaf Yield sigue pudiendo consultarse y exportarse: recorridos, previsiones, cosechas, riego, lecturas y exportación CSV.
• El análisis se reanuda en cuanto llega el pago.

Cancelación

Un plan con tarjeta se puede cancelar en Gestionar la tarjeta. Sigue activo hasta el final del periodo pagado. Un plan pagado por factura termina cuando acaba su periodo y no se paga ninguna factura nueva; para darlo de baja antes o consultar un reembolso, escriba a hello@deepleaf.io. Cuando un plan termina, sus datos siguen pudiendo consultarse y exportarse; pídanos que los eliminemos si así lo desea.

Preguntas

Facturas, otro calendario de pagos, un número de pedido en la factura o más hectáreas de las que ofrecen los planes: escriba a hello@deepleaf.io.